Klachtenprocedure

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.

Ben je niet tevreden over de begeleiding, het contact of deze website? Laat het weten. Je hoeft niet eerst een gesprek aan te gaan om een klacht te kunnen melden.

Een klacht indienen

Mail of schrijf je klacht aan Corine Verkade, of neem telefonisch contact op. Beschrijf wat er is gebeurd, wanneer dat was en welke oplossing je graag ziet. Deel niet meer persoonlijke informatie dan nodig. Een klacht indienen is kosteloos.

Wat gebeurt er daarna?

Bij Corine bevestigt de ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen en bespreekt de klacht zorgvuldig met je. Je ontvangt in beginsel binnen vier weken een inhoudelijke reactie. Als meer tijd nodig is, laat Corine weten waarom en wanneer je een antwoord kunt verwachten. Wettelijke kortere termijnen of bijzondere klachtenrechten blijven gelden.

In de reactie staat hoe de klacht is beoordeeld en welke oplossing wordt voorgesteld. Je informatie wordt alleen gebruikt voor behandeling van de klacht en wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Als we er samen niet uitkomen

Je houdt altijd je recht om juridisch advies te vragen of een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor een privacyklacht kun je ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze algemene procedure beperkt geen aanvullende wettelijke klachtenrechten die voor een concrete dienst gelden.